Varausehdot

Nämä ehdot ovat voimassa 12.2.2023 alkaen ja koskevat Villa Lumikinoksen majoituspalveluja, varaamista sekä muita erikseen sovittavia palveluja. Palvelut tarjoaa Kinos Nordic Holidays. Ehdot sitovat varausmaksun maksamisen jälkeen.

Varaaminen ja maksuehdot

Asiakas voi varata majoituksen ja muut palvelut täyttämällä Villa Lumikinoksen varauslomakkeen www.villalumikinos.fi -sivuston kautta tai lähettämällä samat tiedot sähköpostitse osoitteeseen villalumikinos(at)kinostrading.com. Asiakkaan tulee olla täysi-ikäinen ja varausta tehdessään tai viimeistään loppumaksun suorittaessaan ilmoittaa samaan majoitusvaraukseen kuuluvat henkilöt pyydetyllä tavalla. Huom. majoituspalvelua ei tarjota bileporukoille. Varaus on vahvistettu, kun asiakas on maksanut varausmaksun laskua vastaan eräpäivään mennessä ja ilmoittanut varaukseen kuuluvat henkilöt, ja joka määrä ei ylitä Villa Lumikinoksen majoituspaikkojen lukumäärää.

Varausmaksu on 20 % majoituksen hinnasta ja maksuehto 7 päivää laskun päiväyksestä. 

Loppumaksu 80 % majoituksen hinnasta sekä mahdolliset erikseen sovitut lisäpalvelut laskutetaan  45 päivää ennen majoituksen alkamista.

Jos majoituksen alkuun on yli 45 päivää ja koko maksu (varausmaksu + loppumaksu) suoritetaan kerralla, on asiakkaalla oikeus vähentää - 2 % majoituksen hinnasta kertamaksualennuksena.

Jos varatun majoituksen alkuun on alle 45 päivää, laskutetaan varaus- ja loppumaksu sekä mahdolliset erikseen sovitut lisäpalvelut kerralla, eikä kertamaksualennusta sovelleta.

Mikäli asiakas ei suorita maksuja tai ilmoita matkustajatietoja, voidaan majoitus perua. Mikäli osapuolet sopivat tai asiakas muutoin käyttää Villa Lumikinoksessa tarjottavia lisäpalveluja loppumaksun suorittamiseen jälkeen, laskutetaan tällaiset palvelut niiden toteutumisen jälkeen kulloinkin voimassaolevan hinnaston ja arvonlisäverolainsäädännön mukaan. Hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Peruuttaminen

Asiakkaan tulee ilmoittaa mahdollisesta peruutuksesta sähköpostitse osoitteeseen villalumikinos(at)kinostrading.com. Peruutus katsotaan tapahtuneeksi sillä hetkellä, kun tieto peruutuksesta on saapunut sähköpostiin. Varausmaksua (20 % majoituksen hinnasta) ei palauteta mahdollisen peruutuksen yhteydessä. Asiakkaan etukäteen maksama loppumaksu kuitenkin palautetaan, jos peruutus tehdään ennen loppusuorituksen eräpäivää.

Jos asiakas on suorittanut loppumaksun eräpäivänä ja peruuttaa varauksen viimeistään 30 päivää ennen varauksen alkua, palautetaan 50 % loppumaksusta. Loppumaksua ei palauteta alle 30 päivää ennen varatun majoituksen alkua tehdyille peruutuksille ja sama pätee, jos asiakas keskeyttää majoituksen ja poistuu ennen varatun majoituksen päättymistä, jolloin käyttämättä jääneeltä ajalta ei makseta korvausta eikä asiakas ole oikeutettu majoitusmaksun palautukseen.

Edellä mainitut peruutusehdot pätevät normaalisti myös mahdollisista kansallista tai kansainvälisistä epidemiasta tai pandemiasta tms. johtuvista matkustusrajoituksista huolimatta, koska kyse ei ole ennakoimattomasta tilanteesta.

Mikäli kyseessä on ylivoimainen este, force majeure, voi Kinos Nordic Holidays peruuttaa asiakkaan varauksen. Asiakkaalla on tällöin oikeus saada maksamansa summa kokonaisuudessaan takaisin. Jos majoitus joudutaan keskeyttämään asiakkaan tai asiakkaan vieraan häiriökäyttäytymisen takia, ei maksuja ei palauteta. Mikäli asiakas ei suorita maksuja ajallaan, voi Kinos Nordic Holidays peruuttaa varauksen ilman erillistä ilmoitusta.

Saapuminen, majoittuminen ja poistuminen

Villa Lumikinos on asiakkaan käytössä tulopäivästä klo 18:00 lähtöpäivään klo 12:00 saakka, ellei varaushetkellä ole toisin sovittu.

Asiakas saa ohjeet avaimen saamisesta sähköpostitse tai puhelimitse 1 - 7 päivää ennen varauksen alkamista, kun loppumaksu ja varauslomakkeessa pyydetyt tiedot ovat toimitettu, jollei toisin erikseen sovita. Asiakkaan tulee palauttaa avain samaan paikkaan, jollei toisin erikseen sovita. Mahdollisesta kadonneesta avaimesta peritään lukkojen vaihtamisesta aiheutuneet kustannukset.

Majoitushintaan sisältyy Villa Lumikinoksen käyttöoikeus ilmoitetulle henkilömäärälle ja varatulla ajalle tavanomainen energiankulutus henkilömäärä huomioiden sekä kalusteiden ja välineiden, keitto- ja ruokailuastioiden, patjojen, peittojen ja tyynyjen tavanomainen käyttö ja kuluminen huomioiden. Kaasutakan kaasu, astianpesuaineet, perusmausteet sekä wc- ja talouspaperit sisältyvät hintaan normaalin kulutuksen mukaan sikäli kuin näitä on jäljellä ja käytettävissä majoitushetkellä. Asiakas ymmärtää ja hyväksyy, että yksittäiset em. hyödykkeet voivat olla loppu tai loppua kesken majoituksen siten, ettei niitä pystytä Villa Lumikinoksen sijainti ja olosuhteet huomioiden täydentämään varatun majoituksen aikana, jonka vuoksi jonkin em. hyödykkeen loppuminen tai puuttuminen ei kuitenkaan oikeuta korvaukseen tai alennukseen.

Asiakas huolehtii Villa Lumikinoksen siivouksesta majoitusaikana kohteessa olevin siivousvälinein, astioiden tiskauksesta ja niiden sekä muiden tavaroiden ja kalusteiden paikalleen laittamisesta, roskien viemisestä jätepisteeseen sekä loppusiivouksesta ellei loppusiivous sisälly majoitushintaan. Loppusiivouksen kuuluu, että matot ja lattiat imuroidaan, lattiat pyyhitään kostealla mopilla, pöydät ja tasot pyyhitään kostealla liinalla, vuodevaatteet tuuletetaan ulkona, sauna sekä WC pestään. Loppusiivous tulee tehdä kokonaisuudessaan vasta lähtöpäivänä. Loppusiivouksen sisältyessä majoituksen hintaan, asiakkaan tulee tiskata ja laittaa astiat paikalleen, viedä roskat jätepisteeseen ja laittaa huonekalut paikoilleen. Ruokatarvikkeet, pois lukien majoitustiloissa olleet kuiva-aineet tms. viedään pois. Piha-alue ja suksihuolto tulee jättää siistiin kuntoon.

Asiakas tuo mukanaan lakanat, joita on käytettävä majoitustiloissa. Liinavaatteet (lakanat + pyyhkeet) on mahdollista varata erikseen lisämaksusta, mikäli niitä on saatavilla. Mikäli asiakas on varannut liinavaatteet, tulee ne jättää erikseen ilmoitettuun paikkaan majoitustiloissa.

Jos majoitustiloja ei ole majoituksen päättyessä siivottu ohjeiden laajuudessa, voidaan siivouksesta veloittaa kulloinkin voimassaolevan hinnaston mukainen maksu tai todelliset kustannukset. Asiakas on velvollinen korvaamaan mahdollisista väärinkäytöksistä johtuneet lisäkulut täysimääräisesti.

Villa Lumikinos on savuton ja lemmikkieläimien tuonti sisätiloihin on kielletty.

Henkilömäärä

Majoituskohdetta ei saa käyttää useampi henkilö kuin mitä on ilmoitettu. Asiakas on velvollinen ilmoittamaan henkilötiedot etukäteen pyydetyllä tavalla. Loma-asunnon maksimihenkilömäärää ei saa ylittää. Asuntoauton ja -vaunun tms. tai vuokrattavien palveluiden käyttö Villa Lumikinoksen tontilla on ilman lupaa kielletty.

Mahdolliset vahingot, puutteet ja reklamaatio

Asiakas on velvollinen korvaamaan majoituskohteelle tai sen irtaimistolle mahdollisesti aiheuttamansa vahingot. Aiheutuneesta vahingosta on viivytyksettä ilmoitettava osoitteeseen villalumikinos(at)kinostrading.com. Villa Lumikinoksen varustukseen tai kuntoon liittyvät huomautukset tulee osoittaa välittömästi niiden ilmaannuttua vastaavasti.

Jos asiakas ei ilmoita havaitsemiaan puutteita majoituksen aikana, katsotaan lomakohteen olevan sopimuksen mukaisessa kunnossa. Majoituksen jälkeen ilmoitettuja puutteita ei voida yhdessä todeta, eikä Kinos Nordic Holidays ole niistä korvausvelvollinen. Mikäli huomautuksen aihetta ei voida asiakkaan oleskelun aikana korjata, tulee reklamaatio palauttaa kirjallisena edellä mainittuun sähköpostiosoitteeseen majoituksen päätyttyä tai sen aikana jatkokäsittelyä varten.

Henkilötietojen käsittely

Hyväksymällä ehdot varauksen teon yhteydessä, antaa asiakas samalla suostumuksen henkilötietojen käsittelyyn tietosuojaselosteessa mainitulla tavalla (EU:n tietosuojalainsäädäntö huomioiden, ks. tietosuojaseloste tarkemmin sivuston valikon kohdasta Tietosuojaseloste).

Sovellettava laki ja oikeuspaikka

Mahdolliset erimielisyydet ratkaistaan ensisijaisesti keskinäisin neuvotteluin. Mikäli neuvotteluissa ei päästä sopimukseen, ratkaistaan riidat lopullisesti Lapin käräjäoikeudessa. Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia, pois lukien lainvalintasäännökset.